Essa é a última... Vamos ver se resolve...

Gostaria de saber o que mais posso fazer para ter um boleto liberado para pagamento??? Já enviei uns 10 pedidos pelo "Portal de Relacionamento" que parece um "relacionamento" de um casal que não se suporta pois somos completamente ignorados... Já liguei no 40051313 algumas vezes e a resposta é sempre a mesma: "Vou encaminhar para o setor responsável e eles entrarão em contato com a senhora." Nunca retornaram. Nunca precisei implorar tanto para pagar alguma coisa... Não fiz a vistoria no meu apartamento e nem recebi as minhas por estar em débito com a MRV!!!! Parece até piada. Estou há mais de dois meses tentando pagar e não consigo. E não pude entrar em meu apartamento por causa disso. Mais uma vez a MRV atrasa meus planos sem nenhuma justificativa. Mostrando assim, o total desrespeito pelo cliente. E um detalhe: vários compradores estão na mesma situação. Temos que pagar essa parcela (P003) que sequer sabemos do que é...
Atenciosamente,
Flavia Santiago
Compradora do Parque D'Outonno - BH/MG

Mais uma aconteceu e... NADA!!!

O que eu temia aconteceu. Hoje, na reunião de instalação de condomínio alguns moradores receberam suas chaves e ao questionar porque eu não receberia a minha e porque eu não havia sido chamada para a vistoria do meu apartamento me disseram que é por haver pendências com a MRV. Agora, sabe que pendência é essa???? A tala P003 que pra começar eu não tenho idéia do que seja e que, além disso, estou passando por várias chateações tentando pagar. Parece até piada, estou utilizando meu tempo, que é escasso, para "implorar" a MRV que liberem um boleto para pagamento... Continuo recebendo emails me ensinando a gerar e imprimir um boleto. Já passei dessa fase do desconhecimento virtual. Como também sei que de nada adianta saber "gerar e imprimir" um boleto se ele não está disponível no sistema. Vou imprimir todos os contatos que fiz com vocês e inclusive anexar os protocolos das vezes que falei no 40051313 (que não resolve nada) e vou procurar meus direitos. Hoje tive pena da funcionária que representava a empresa. Ela não conseguiu ter a menor credibilidade pois todos estão cansados de não conseguir o que se deseja com a MRV e além disso vocês não entram em contato (pelo menos não um contato efetivo) e não resolvem nenhuma das pendências. Espero que essa parcela seja libera o quanto antes. A Rafaela (MRV) ficou responsável por "tentar" resolver isso pra gente. Vamos tentar por todos os meios já que esse problema é comum a vários compradores!

Solicitações sobre a tal P003

Vou deixar vocês acompanharem minha luta para conseguir pagar um débito com a MRV que apareceu do nada e que eu não tenho idéia do que seja... Vou postar algumas das várias solicitações que fiz:

Bom dia, estou entrando em contato novamente com o "Portal de Relacionamento MRV" para tentar, mais uma vez,a liberação da P003, no valor de 97,74, com vencimento em 25/11/2009. Essa parcela vem sofrendo reajuste e, eu não tenho como pagá-la. Gostaria de saber. MAIS UMA VEZ, como pago juros por algo que quero pagar e não é liberado pra mim? A resposta que recebo é sempre aquela resposta automática dizendo para entrar em contato pelo telefone (que nunca atende!!). Se o atendimento pessoal acabou, porque eu não posso resolver essa pendência utilizando esse canal "tão elogiado" de atendimento ao cliente que vocês disponibilizam? Aguardo retorno EFETIVO para que eu possa quitar meu débito com vocês.
Atenciosamente,
Flavia Santiago

Convocação - Reunião MRV - Reunião de Condomínio

Pessoal, bom dia!

Nossa luta tem dado resultado, pois finalmente, fomos convocados para nossa reunião de montagem do condomínio.

Muito cuidado ao assinar qualquer papel, pois vocês conhecem bem a estratégia da MRV...

A presença de todos é importante demais neste momento, apesar do dia e horário ruim qe a construtora marcou.

Abraços!

MRV, cadê o meu apê????????

Pessoal,

Este Blog tem o intuito de promover um debate para que possamos buscar junto a MRV Engenharia uma resposta para a seguinte pergunta:

MRV, onde estão nossos apartamentos?

Pergunta esta, que parece simples num primeiro momento, porque nós, consumidores, honramos nossas obrigações junto à Construtora e portanto, temos direito a receber o que compramos. Entretanto, até agora, não tivemos a mesma reciprocidade por parte da MRV, que descumpre a sua parte no acordo, que é entregar o imóvel da forma como compramos.

Importante ressaltar que este blog não visa de maneira nenhuma denegrir a imagem da MRV, caluniar ou difamar a empresa ou quem quer que seja. Mas sim, chamar a atenção das autoridades e alertar os consumidores, para o que está ocorrendo conosco, futuros moradores do Condomínio Parque D'outono em Belo Horizonte.

O Blog foi concebido depois de mais um prazo estipulado pela MRV para entrega dos imóveis aos moradores não ter sido cumprido.

Dentre as preocupações que afligem a meses todos nós, gostaríamos de destacar as seguintes situações:

• O prazo da entrega da obra era junho de 2009. Sempre que abrimos um chamado no SAC da MRV, a resposta padrão é copiar e colar uma cláusula do contrato que trata do prazo ou prometer que até o dia 30 do mês subsequente o imóvel será entregue. Ou ainda, colocar a culpa do atraso em outros órgãos, como a Prefeitura Municipal de Belo Horizonte.

• A planta de vários dos imóveis de dois quartos foi alterada sem aviso prédio aos moradores. Com isto, muitos moradores que já haviam contratado projetos de decoração, armários, etc, perderam tempo e dinheiro.


• A MRV vendeu o imóvel com a promessa de entrega de uma área comum de lazer para o condomínio, mas a relação de espaços a ser entregue não é a mesma para todos os moradores. Há dois materiais publicitários e plantas distintas, não sabemos qual será o entregue.

• Ainda sobre a área de lazer, a MRV nos vendeu o imóvel sem a autorização dos órgãos competentes para a derrubada das árvores no terreno que seria utilizado para a construção do espaço. Com isso, a construtora alega que não nos entregará as áreas prometidas e ignora nossa pergunta, sobre o acontecerá com o valor pago por nós, para aquisição de um imóvel com áreas de lazer.

• Alguns de nós fomos tratados com desdém pelo setor de atendimento a cliente da MRV em Belo Horizonte, localizado na Av. Raja Gabaglia, quando buscamos informações sobre a situação de nosso empreendimento. No caso do atendimento via site da empresa ou pelo telefone ( que diga-se de passagem jogou no lixo a nova lei do CallCenter), as respostas são sempre as mesmas, de empurra o prazo para frente, sempre otimistas, dizendo que falta pouco, que agora vai.

Por não aguentarmos mais tanta enrolação, tantas dúvidas, atrasos na obra que vão desde alegação de mau tempo a acidente que infelizmente vitimou um trabalhador no início da obra, desrespeito a nós consumidores, ao código de defesa do consumidor e aos órgãos competentes , além dessa sensação de que compramos "gato por lebre", deixamos neste primeiro Post a pergunta, título deste blog.

MRV, cadê o meu apê?????